Termeni și condiții

Versiunea 1.1 · Actualizat la 27 septembrie 2026

1. Despre comerciant

Site-ul https://skrparts.ro și magazinul online SKRParts sunt operate de:

SKRLINE S.R.L.
CUI: 51632915
Nr. Registrul Comerțului: J2025026861006
Sediu social: Str. Izvorul Trotușului nr. 5, camera 3, bl. D15, sc. 1, et. 1, ap. 6, sector 4, București
Email: skr3dprint@gmail.com

SKRLINE S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA.

În cuprinsul acestor termeni, „SKRParts”, „noi”, „vânzătorul” sau „comerciantul” înseamnă SKRLINE S.R.L., iar „clientul” înseamnă persoana care utilizează site-ul sau plasează o comandă.

2. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului și contractele de vânzare încheiate prin skrparts.ro. Prin plasarea unei comenzi și bifarea acceptării Termenilor și condițiilor, clientul confirmă că a citit și acceptă versiunea disponibilă la data comenzii.

Drepturile obligatorii acordate consumatorilor de lege nu sunt limitate prin prezentul document. Dacă o clauză contravine unei norme legale imperative, se aplică norma legală, iar restul documentului rămâne valabil.

3. Produsele

SKRParts comercializează accesorii și componente auto aftermarket fabricate de SKRLINE S.R.L., în principal prin imprimare 3D din ASA. Produsele nu sunt piese originale și nu implică afilierea, autorizarea sau aprobarea producătorilor auto. Denumirile mărcilor, modelelor și codurile OEM sunt folosite exclusiv pentru identificarea compatibilității.

Caracteristicile esențiale, compatibilitatea, materialul, culoarea, metoda de montaj și informațiile de siguranță sunt prezentate pe pagina fiecărui produs. Clientul trebuie să verifice înainte de comandă modelul, generația, anul, motorizarea, poziția și celelalte repere de compatibilitate indicate.

Procesul de imprimare 3D poate produce variații vizuale minore între exemplare, precum linii de strat, urme discrete de fabricație sau diferențe minore de textură și nuanță. Aceste variații nu afectează automat conformitatea dacă produsul corespunde descrierii, dimensiunilor, compatibilității și utilizării normale. Fisurile, deformările, dimensiunile greșite, incompatibilitatea față de descriere sau lipsa funcționalității declarate pot constitui neconformități și sunt analizate potrivit garanției legale.

Fotografiile sunt realizate pentru prezentarea produsului. Ecranul, iluminarea și lotul de material pot influența percepția culorii. Accesoriile, uneltele sau piesele auto vizibile în fotografii nu sunt incluse dacă descrierea nu precizează expres acest lucru.

4. Prețurile

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețurile finale ale produselor. SKRLINE S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA și nu adaugă TVA la prețurile afișate.

Costul livrării este afișat separat în coș și checkout, înainte de plasarea comenzii:

• 21 lei pentru comenzile cu valoarea produselor sub 300 lei;
• livrare gratuită pentru comenzile cu valoarea produselor de cel puțin 300 lei.

Prețul total, costul livrării și metoda de plată sunt afișate înainte de activarea butonului „Cumpără acum”. Modificările de preț se aplică numai comenzilor viitoare și nu afectează comenzile deja acceptate.

Dacă apare o eroare evidentă de preț sau de configurare, clientul va fi informat înainte de acceptarea comenzii și va putea confirma comanda la prețul corect sau o va putea anula fără costuri.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Pentru a comanda, clientul selectează produsele, completează datele solicitate în checkout, verifică totalul, acceptă Termenii și condițiile și apasă „Cumpără acum”. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor comunicate.

Mesajul automat de înregistrare a comenzii confirmă primirea acesteia, dar nu garantează disponibilitatea sau acceptarea ei. Contractul la distanță se încheie când SKRLINE S.R.L. transmite clientului, pe email sau pe alt suport durabil, confirmarea acceptării comenzii.

Putem refuza înainte de acceptare o comandă în situații obiective, inclusiv date incomplete sau vădit eronate, imposibilitatea fabricării/livrării, suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz, eroare evidentă de preț ori incompatibilitate identificată și confirmată cu clientul. Clientul este informat fără întârziere. Deoarece plata se face la livrare, nu există sume încasate anticipat prin site.

Confirmarea comenzii și informațiile contractuale sunt transmise la adresa de email indicată de client. Clientul trebuie să verifice inclusiv folderul Spam/Junk și să ne anunțe dacă nu primește confirmarea.

6. Plata și facturarea

Metoda de plată disponibilă în prezent este numerar la livrare (ramburs). Clientul achită curierului suma totală afișată și confirmată pentru comandă.

Facturile sunt emise prin SmartBill, pe baza datelor furnizate la comandă, și pot fi transmise electronic. Clientul trebuie să comunice corect datele necesare facturării. Pentru corectarea datelor, clientul ne contactează cât mai curând la skr3dprint@gmail.com.

7. Producția, expedierea și livrarea

Comenzile prin skrparts.ro se livrează numai în România, prin Ecolet/DPD.

• Produsele sunt fabricate și predate curierului în maximum 4 zile lucrătoare de la acceptarea comenzii.
• După predarea coletului, termenul estimat de transport DPD este de 1–3 zile lucrătoare.
• Termenul total obișnuit este, așadar, de aproximativ 4–7 zile lucrătoare de la acceptarea comenzii.

Termenul curierului este estimativ și poate fi influențat de localitate, perioade aglomerate, condiții meteo, zile nelucrătoare sau alte situații independente de SKRLINE S.R.L. Dacă apare o întârziere relevantă în producție ori predarea curierului, clientul va fi informat.

În orice caz, dacă nu s-a convenit expres altfel, livrarea va avea loc fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termenul legal de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă termenul convenit sau termenul legal nu este respectat, clientul beneficiază de drepturile prevăzute de lege, inclusiv stabilirea unui termen suplimentar adecvat și, când sunt îndeplinite condițiile legale, încetarea contractului.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și un număr de telefon corect pentru curier. Întârzierile sau costurile suplimentare generate de date eronate, imposibilitatea contactării ori refuzul nejustificat al coletului pot fi analizate individual, fără a limita drepturile legale ale consumatorului.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă consumatorului când acesta sau o persoană terță desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Dacă transportatorul a fost ales separat de consumator și această opțiune nu a fost oferită de vânzător, se aplică regulile legale speciale privind transferul riscului.

8. Verificarea coletului

La primire, clientul este încurajat să verifice starea exterioară a coletului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul poate solicita consemnarea lor de către curier și ne poate transmite fotografii și detalii la skr3dprint@gmail.com.

Lipsa unei verificări la livrare nu înlătură drepturile legale privind neconformitatea produsului.

9. Anularea înainte de expediere

Clientul poate solicita anularea la skr3dprint@gmail.com, indicând numărul comenzii. Dacă solicitarea ajunge înainte de predarea coletului, vom opri comanda în măsura în care acest lucru mai este posibil. După expediere, clientul poate refuza coletul sau își poate exercita dreptul legal de retragere, dar trebuie să țină seama de regulile privind costurile directe ale returului.

10. Dreptul de retragere și returul

Consumatorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să indice un motiv, în condițiile legii. Produsele vândute în prezent pe site nu sunt personalizate, iar SKRParts nu aplică o excepție de la retragere numai pentru faptul că produsul este fabricat după primirea comenzii.

Instrucțiunile complete, formularul online, adresa de retur și regulile de rambursare sunt disponibile permanent la:

Retrageți-vă din contract aici

Pentru un retur voluntar, consumatorul suportă costul direct al trimiterii produsului înapoi. La rambursare se include costul livrării standard achitat inițial, în condițiile legii. Pentru comenzile plătite ramburs, restituirea poate fi realizată prin transfer bancar în IBAN-ul indicat de client, pe baza acordului său expres.

11. Garanția legală de conformitate

Notificarea armonizată a Uniunii Europene privind garanția legală de conformitate:

Pe telefon, glisați notificarea orizontal pentru a o citi integral.

Informații suplimentare despre garanția legală pe portalul oficial al Uniunii Europene (aceeași destinație ca în codul QR). Pentru mărire, apăsați pe imagine.

Dreptul de retragere este distinct de garanția legală. SKRLINE S.R.L. răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Consumatorul poate solicita aducerea produsului în conformitate prin reparație sau înlocuire, cu excepțiile și condițiile prevăzute de lege. Măsura se realizează fără costuri, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit de comun acord în scris. Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului se aplică în cazurile prevăzute de lege.

Pentru o sesizare, clientul transmite la skr3dprint@gmail.com numărul comenzii și descrierea problemei. Fotografiile pot accelera evaluarea, dar nu constituie o condiție care limitează drepturile legale. Costurile necesare aducerii în conformitate, inclusiv transportul, sunt suportate de SKRLINE S.R.L.

12. Montajul și utilizarea în siguranță

Clientul trebuie să respecte compatibilitatea, metoda de montaj și avertismentele afișate pe pagina produsului și furnizate pe ambalaj sau documentele însoțitoare. Dacă produsul necesită decupare, lipire, șuruburi, intervenții asupra admisiei, cablajului sau altor sisteme ale vehiculului, montajul trebuie realizat de o persoană cu experiența tehnică adecvată.

Produsele nu trebuie utilizate dacă sunt fisurate, deformate, incompatibile, montate incomplet sau dacă interferează cu sisteme de siguranță, senzori, camere, iluminare, vizibilitate, comenzi, piese mobile ori fierbinți. Instrucțiunile specifice produsului prevalează asupra recomandărilor generale din acest document.

13. Contul de client

Clientul poate crea un cont pentru administrarea comenzilor și datelor sale. Este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și trebuie să ne informeze dacă suspectează folosirea neautorizată a contului.

Putem suspenda un cont folosit pentru fraudă, atacuri, încălcarea securității sau alte activități ilegale, fără a afecta drepturile clientului privind comenzile deja acceptate și datele personale.

14. Reclamații și contact

Întrebările, reclamațiile și solicitările privind comenzile pot fi trimise la:

skr3dprint@gmail.com

Pentru soluționare rapidă, clientul este rugat să indice numărul comenzii și să descrie clar solicitarea. Vom răspunde într-un termen rezonabil, raportat la natura și complexitatea situației.

Consumatorii pot apela și la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor:

Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC
Platformă: https://reclamatiisal.anpc.ro

Vechea platformă europeană SOL/ODR nu mai este disponibilă și nu este indicată ca mecanism activ.

15. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica privind cookie-urile.

Site-ul acceptă în prezent numai plata ramburs și nu colectează date de card. Datele necesare facturării și livrării pot fi transmise către SmartBill, contabil, Ecolet/DPD și ceilalți destinatari indicați în politica de confidențialitate.

16. Proprietate intelectuală și utilizarea site-ului

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice și designurile proprii, este protejat de legislația aplicabilă. Este interzisă copierea, publicarea, distribuirea ori utilizarea comercială neautorizată, cu excepția utilizărilor permise expres de lege.

Utilizatorul nu trebuie să încerce accesarea neautorizată a site-ului, perturbarea serviciului, introducerea de cod malițios, colectarea automată abuzivă de date sau ocolirea măsurilor de securitate.

17. Disponibilitatea site-ului și răspunderea

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile și serviciile site-ului să fie disponibile și corecte. Pot exista întreruperi temporare pentru mentenanță, actualizări, incidente tehnice ori cauze independente de noi.

Nicio clauză nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege, inclusiv răspunderea pentru neconformitatea produselor și drepturile legale ale consumatorilor. SKRLINE S.R.L. nu răspunde însă pentru prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea contrară instrucțiunilor, montajul evident incorect, modificarea produsului de către client sau folosirea pe un vehicul incompatibil, în măsura permisă de lege și în funcție de circumstanțele concrete.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit recunoscut potrivit legii. Partea afectată informează cealaltă parte într-un termen rezonabil și ia măsuri pentru limitarea efectelor. Drepturile consumatorului privind livrarea și încetarea contractului rămân aplicabile în condițiile legii.

19. Legea aplicabilă și litigiile

Contractele sunt guvernate de legea română, fără a priva consumatorul de protecția obligatorie acordată de legea statului în care acesta își are reședința obișnuită, atunci când normele aplicabile prevăd acest lucru.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Consumatorul poate utiliza mecanismele ANPC/SAL și se poate adresa instanțelor competente potrivit legii. Prezentul document nu impune consumatorului o instanță exclusivă diferită de cea stabilită prin normele legale aplicabile.

20. Modificarea Termenilor și condițiilor

Putem actualiza documentul pentru schimbări legislative, comerciale sau tehnice. Noua versiune se aplică numai comenzilor plasate după publicarea sa. Contractele deja încheiate rămân guvernate de versiunea acceptată la momentul comenzii, cu excepția modificărilor impuse direct de lege.

Versiunea și data actualizării sunt afișate la începutul documentului.