Retur, retragere și garanție legală

Versiune actualizată la 21 iulie 2026.

Vânzător: SKRLINE SRL, Str. Izvorul Trotușului nr. 5, bl. D15, ap. 6, sector 4, București. Contact pentru retururi și garanții: skr3dprint@gmail.com.

Retrageți-vă din contract aici

Dacă sunteți consumator și doriți să renunțați la o comandă, completați formularul de mai jos. Formularul este o modalitate simplă și opțională de notificare; ne puteți transmite și orice altă declarație neechivocă la skr3dprint@gmail.com. După trimiterea formularului veți primi prin email conținutul declarației, data și ora înregistrării.

    Dacă ați achitat ramburs și completați IBAN-ul, confirmați că sunteți de acord ca rambursarea să fie făcută prin transfer bancar în contul indicat.

    Folosim datele pentru identificarea comenzii, soluționarea retragerii și rambursare. Detalii: Politica de confidențialitate.

    1. Dreptul de retragere în 14 zile

    Consumatorul se poate retrage din contract, fără să indice un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care el sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. Pentru o comandă cu produse livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs.

    Pentru respectarea termenului este suficient să transmiteți decizia de retragere înainte de expirarea celor 14 zile. Produsele vândute în prezent pe skrparts.ro nu sunt personalizate; nu aplicăm o excepție de la dreptul de retragere pe motiv de personalizare sau de fabricare după comandă.

    2. Trimiterea produselor înapoi

    După notificarea retragerii, trimiteți produsele fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile la: SKRLINE SRL, Str. Izvorul Trotușului nr. 5, bl. D15, ap. 6, sector 4, București.

    • Pentru un retur voluntar, costul direct al expedierii este suportat de consumator.
    • Puteți alege orice serviciu de curierat cu urmărire. Nu expediați coletul cu ramburs.
    • Nu este obligatoriu să introduceți în colet un formular tipărit. Recomandăm să menționați numărul comenzii pentru identificare rapidă.

    Aveți dreptul să inspectați produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, similar unei verificări într-un magazin fizic. Sunteți responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare. Simpla deschidere a ambalajului sau testarea rezonabilă nu anulează automat dreptul de retragere.

    3. Rambursarea

    Vom rambursa toate sumele primite pentru produsele retrase, inclusiv costul livrării standard oferite la comandă, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care suntem informați despre retragere. Dacă ați ales o livrare mai scumpă decât opțiunea standard, diferența nu se rambursează. Putem amâna rambursarea până când primim produsele sau până când ne transmiteți dovada expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

    Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită inițial, fără comisioane, exceptând situația în care sunteți de acord în mod expres cu altă metodă. Pentru comenzile achitate ramburs, vă vom solicita un cont IBAN și acordul explicit pentru rambursarea prin transfer bancar; nu percepem comision pentru această rambursare.

    4. Produse neconforme și garanția legală

    Dreptul de retragere este distinct de garanția legală de conformitate. SKRLINE SRL răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare. Sesizați problema la skr3dprint@gmail.com, indicând numărul comenzii și descriind neconformitatea; fotografiile pot ajuta, dar nu restrâng drepturile legale.

    Puteți solicita aducerea produsului în conformitate prin reparație sau înlocuire, fără costuri, în condițiile legii. Măsura se realizează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit de comun acord în scris. Dacă neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile, beneficiați de înlocuirea produsului. Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului se aplică în cazurile prevăzute de lege.

    Pentru produsele neconforme, costurile necesare aducerii în conformitate, inclusiv transportul, sunt suportate de SKRLINE SRL. Urmele vizuale inerente tehnologiei de imprimare 3D, prezentate clar în descriere și compatibile cu utilizarea normală, nu reprezintă automat o neconformitate. Totuși, fisurile, deformările, dimensiunile greșite, lipsa funcționalității ori neconcordanța cu descrierea pot constitui neconformități și vor fi analizate conform garanției legale.

    5. Model opțional de declarație de retragere

    Puteți copia și trimite textul de mai jos prin email. Folosirea acestui model nu este obligatorie:

    Către SKRLINE SRL, Str. Izvorul Trotușului nr. 5, bl. D15, ap. 6, sector 4, București, skr3dprint@gmail.com: Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următoarele produse: [produse]. Numărul comenzii: [număr]. Comandate la/primite la: [data]. Numele consumatorului: [nume]. Adresa consumatorului: [adresă]. Data: [data].

    6. Datele transmise

    Datele din solicitarea de retragere sunt folosite pentru îndeplinirea obligațiilor legale, identificarea comenzii, soluționarea returului și păstrarea dovezii comunicărilor. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

    Temeiuri principale: OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021.